Руководитель компании MMCIS: «Мы закрываем консультационные центры и сокращаем штат»

Автор: b2blogger
01.10.2014 17:34

Новый руководитель FOREX MMCIS group сразу же после вступления в должность распорядился закрыть сеть консультационных центров в России и Украине, а также значительно сократить количество обслуживающего персонала. Это связано в первую очередь с реализацией плана экономии, разработанного в сентябре. Как пояснил Комыса, данные центры сейчас оказались малоэффективными. Работники консультационных центров — это специалисты лишь по общим вопросам работы компании, поэтому в сложившейся ситуации они просто не могут дать компетентных ответов на вопросы, которые сейчас интересуют клиентов больше всего.

Кроме того, закрытие центров будет лучшим выходом и в целях безопасности сотрудников — многие из них в последнее время просто отказывались выходить на работу из-за угроз в их адрес. Роман Комыса обеспокоен этим вопросом в связи с тем, что на центры компании MMCIS было осуществлено несколько нападений. Компания уже обратилась в правоохранительные органы по этим инцидентам.

Президент FOREX MMCIS group заметил, что сотрудники консультационных центров как в России, так и в Украине работали на основе аутсорсинга и не могут помочь клиентам в решении технических и финансовых вопросов, так как это вне их компетенции.

Он также заявил, что компания MMCIS по-прежнему работает и закрываться вовсе не собирается. А со своими вопросами клиентам нужно обращаться только по контактным данным, которые указаны на сайте компании.

Комментируя ситуацию вокруг MMCIS, Роман Комыса подчеркнул, что сейчас компания столкнулась со сложностями, которых ранее никогда не было. Компания подверглась комплексной рейдерской атаке, организаторы которой хотят парализовать работу MMCIS.

Сначала вокруг компании подняли искусственную панику: в интернете и СМИ было размещено множество неправдивой информации об MMCIS. В результате многие клиенты поддались этой панике и начали массово выводить свои средства из компании.

Количество заявок на вывод средств стало слишком большим, так что сотрудники просто физически не успевали их обрабатывать. И тогда начался второй этап атаки — стали активно муссироваться слухи о задержке выплаты денег, чтобы и те клиенты, которые еще не поддались панике, тоже начали выводить средства и таким образом блокировали работу компании.

Организаторы атаки прибегли к помощи хакеров, которые незаконно получили доступ к базе данных MMCIS и послали всем клиентам письма о проблемах в компании. Были также активно задействованы различные интернет-форумы и сайты, где проплаченные «боты» и черные пиарщики нагнетали обстановку — призывали клиентов жаловаться на MMCIS и даже обращаться в суд, чтобы как можно больше людей узнало о проблеме, которую, по сути, искусственно создали злоумышленники.

Атакующие действовали по принципу «все средства хороши»: использовали провокации, запугивали и шантажировали сотрудников компании, использовали прочие противозаконные методы, чтобы устранить компанию MMCIS с рынка.

Результатом действий рейдеров стало то, что многие клиенты действительно подверглись паническим настроениям. В результате компания потерпела убытки, а партнеры приостановили сотрудничество с ней, что также осложняет работу.

«Я оцениваю нынешнюю ситуацию как весьма сложную, — говорит Роман Комыса. — Однако как руководитель со всей ответственностью заявляю, что MMCIS продолжает свою работу, несмотря на все усилия атакующих. Мы реализовываем антикризисные меры, мы готовы пройти этап судебных разбирательств, и я уверен, что мы победим. Рано или поздно мы обязательно выполним все наши обязательства перед клиентами в полном объеме».

Руководитель MMCIS пояснил: сейчас сложность состоит в том, что организаторы атаки сильно препятствуют восстановлению работы компании: продолжают публиковать в СМИ неправду, угрожают сотрудникам и некоторых им даже удалось заставить работать против компании.

Роман Комыса обратился ко всем, кто совершает незаконные действия против MMCIS: «Мы знаем о каждом подобном случае и все материалы затем передадим в правоохранительные органы. А те, кто считает, что наша компания не выполнила перед ними своих обязательств, пусть обращаются в суд, а не используют угрозы и шантаж. На такие методы мы не будем реагировать».

Также руководитель компании опровергает слухи о том, что компания закрывается, а руководство скрылось: «Это неправда. В компании по-прежнему работают и финансовый отдел, и отдел технического обеспечения, и колл-центр. Мы не собираемся никуда бежать. Да, мы переживаем сложный этап, но будем бороться до конца, так как мы намерены восстановить справедливость и доказать нашу правоту. У нас есть все доказательства того, что вся нынешняя ситуация вокруг MMCIS сфабрикована.

Чтобы достойно преодолеть сложности, нам пришлось внедрить довольно жесткие меры: значительно сократить штат компании, приостановить работу консультационных центров (в том числе и из-за многочисленных угроз провокаторов, чтобы обезопасить сотрудников центров). Эти меры дадут нам возможность работать дальше и получить возможность обработать все заявки, поступающие от наших клиентов.

Пока что наша информационная инфраструктура нарушена в результате очередной хакерской атаки, но мы активно ее восстанавливаем и обрабатываем заявки в ручном режиме в порядке очереди. Разумеется, это увеличивает время их исполнения.

Обращаюсь ко всем клиентам MMCIS с просьбой адекватно отнестись к сложившейся ситуации и не поддаваться панике. Пожалуйста, сохраняйте спокойствие, так как в противном случае Вы лишь поможете нашим противникам в атаке на нас, и нам будет еще сложнее справиться с трудностями».

На официальном сайте компании уже появилась информация о назначении Романа Комысы на должность президента. Учредители объяснили это тем, что этот человек хорошо знаком с нюансами ведения бизнеса в странах СНГ и является эффективным кризис-менеджером, который поможет компании справиться со всеми сложностями.

Комыса является одним из создателей компании MMCIS и работает в ней с самого начала. Как сообщается на сайте компании, именно он разработал инновационную программу Index TOP 20, которая приобрела широкую популярность.

На сайте РБК также была опубликована статья о том, что руководители MMCIS подали в Генпрокуратуру заявление о рейдерской атаке на компанию.