Агентство Forrester Research назвало bpm’online одной из ведущих CRM-систем мира

Автор: b2blogger
06.04.2015 11:50

Агентство Forrester Research представило данные анализа CRM-систем, представленных на мировом рынке. В рейтинг агентства Forrester Wave Q1 2015, опубликованном 26 марта текущего года, в число лучших CRM-систем мира по общему количеству баллов вошла bpm’online.

В ходе исследования эксперты Forrester проанализировали 10 мировых поставщиков CRM-решений по 95 критериям, оценив каждого вендора по трем категориям: предложение, стратегия и присутствие на рынке.

Благодаря широким возможностям для автоматизации продаж, маркетинга и сервиса, включая инструменты для полевых продаж, e-commerce и аналитики, bpm’online достигла вершины рейтинга. Forrester присудила системе наивысший общий балл в категории сильнейших разработчиков CRM-решений — Strong Performers.

Согласно отчету Forrester Wave, возможности bpm’online усиливают готовые бизнес-процессы, которые пошагово ведут пользователя по процессу взаимодействия с клиентом — от привлечения до обслуживания и повторных продаж.

«Признание такого авторитетного агентства как Forrester Research — большая честь для нас, — рассказала Катерина Костерева, управляющий партнер Terrasoft. — Мы активно развиваем наши продукты, стремясь предвосхитить ожидания клиентов. Гордимся тем, что bpm’online помогает сотням тысяч пользователей достигать лучших результатов в бизнесе!».

Узнать больше о продуктах bpm’online